feat: make types and languages selectable
This commit is contained in:
@@ -3,6 +3,7 @@ title: Guter E-Mail-Stil
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date: 2014-05-19T12:56:12+00:00
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aliases: guter-e-mail-stil
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categories:
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- blog
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- deutsch
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- chat
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@@ -11,7 +12,7 @@ tags:
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Heutzutage ist schriftlicher Stil in E-Mails ebenso wichtig wie eine angemessene Sprechweise oder standardisierte Floskeln und Höflichkeiten in Briefen. E-Mails sind trotz Short Messaging wie per SMS, WhatsApp oder Facebook weiterhin die bedeutenste digitale Kommunikationsmöglichkeit.
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Das ist auch der Grund, weshalb ein guter E-Mail-Stil so enorm wichtig ist: Wir werden von E-Mails regelrecht bombardiert, auch wenn man den Spam nicht einmal mit einberechnet. Daher sollten wir uns und unseren Kommunikationspartnern die Sache erleichtern, indem wir einen guten, effizienten und dennoch freundlichen Umgang und Stil pflegen.
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## Der Erstkontakt
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@@ -21,7 +22,7 @@ Sollte man derjenige sein, der eine E-Mail versendet, sind bereits einige Dinge
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### Betreff
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Der Betreff ist das erste, was der Empfänger erhält und auch das, an was er sich bei weiterer Kommunikation erinnert.
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Betreffe wie "Echt wichtig!", "Das könnte dich interessieren", ":-)" oder "Es geht um die Webseite ``http://example.com`` zu der ich dich was fragen muss" sind entweder nicht informativ genug, zu kurz oder zu lang. Betreffe sollten das Thema präzise in nicht mehr als 5 Wörtern zusammenfassen, etwa "Fehlerhaftes Bild in Thunderbird-Artikel".
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### Adressierung
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@@ -40,7 +41,7 @@ Viele E-Mail-Clients bieten an, E-Mails in HTML zu verfassen. HTML ermöglicht e
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### Umbruch
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Wenn wie empfohlen Reintext verwendet wird, empfiehlt sich auch, dass man einen automatischen Umbruch aktiviert. Das bedeutet, dass nach 70-80 Zeichen automatisch eine neue Zeile begonnen wird.
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Dadurch wird verhindert, dass Leute mit sehr breiten Bildschirmen elends lange Zeilen haben, was den Lesefluss erschwert.
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### Stil
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@@ -50,7 +51,7 @@ Sollte eigentlich selbstverständlich sein, aber leider sieht man viel zu oft E-
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## Antworten
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Hat man eine neue E-Mail bekommen und möchte diese beantworten, gibt es auch wieder einige Dinge, die man beachten sollte, um seine Informationen möglichst leicht und übersichtlich unterzubringen und es dem entfernten Gegenüber leicht zu machen.
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Prinzipiell sollte man immer auf *Antworten* in seinem Mailprogramm drücken und nicht etwa eine neue E-Mail mit neuem Betreff verfassen.
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### Betreff
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@@ -65,59 +66,59 @@ Beim Antworten gibt es in puncto Betreff nur zwei Regeln:
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Ganz wichtig bei längeren Unterhaltungen ist der richtige Zitierstil. Wenn wir mit Leuten reden, sind wir gewöhnt, meist immer unmittelbar auf ein Thema antworten zu können, womit dem Gegenüber klar wird, auf was wir anspielen. In E-Mails ist das meist nicht so einfach. Hier sollte man darauf achten, dass man den sogenannten Inlinequote benutzt und kein [TOFU](https://de.wikipedia.org/wiki/TOFU) (Text oben, Fullquote unten). Zwei aus der Wikipedia abgeleitete Beispiele, die das verdeutlichen:
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```
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Lieber Oskar,
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das stimmt doch gar
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nicht. Richtig ist 4.
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Ich hätte gerne einen Bierkrug.
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Gruß
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Max
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--Ursprüngliche Nachricht--
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Von: Oskar
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[mailto:oskar@example.net]
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Gesendet: Sonntag, 24.
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Dezember 2006 12:00
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An: Max
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Betreff: (kein Betreff)
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Lieber Max,
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eines wollte ich Dir schon
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immer einmal sagen - das
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habe ich mich bisher bloß
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nicht getraut. Es lässt
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mir aber einfach keine
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Ruhe, deshalb muss es nun
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heraus:
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2 + 2 = 5
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Wie jedermann weiß.
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Außerdem fahre ich bald nach Mallorca,
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soll ich dir was mitbringen?
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Beste Grüße
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Lieber Oskar,
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das stimmt doch gar
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nicht. Richtig ist 4.
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Ich hätte gerne einen Bierkrug.
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Gruß
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Max
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--Ursprüngliche Nachricht--
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Von: Oskar
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[mailto:oskar@example.net]
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Gesendet: Sonntag, 24.
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Dezember 2006 12:00
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An: Max
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Betreff: (kein Betreff)
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Lieber Max,
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eines wollte ich Dir schon
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immer einmal sagen - das
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habe ich mich bisher bloß
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nicht getraut. Es lässt
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mir aber einfach keine
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Ruhe, deshalb muss es nun
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heraus:
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2 + 2 = 5
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Wie jedermann weiß.
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Außerdem fahre ich bald nach Mallorca,
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soll ich dir was mitbringen?
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Beste Grüße
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Oskar
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Wenn man diese Mail nach einigen Tagen öffnet, fragt man sich zurecht, was denn nun ein Bierkrug mit einer falschen Behauptung zu tun hat. Besser ist dabei der bereits erwähnte Inlinequote ("Zitat zwischen den Zeilen"):
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```
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Lieber Oskar,
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Oskar schrieb:
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> 2 + 2 = 5
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das stimmt doch gar
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nicht. Richtig ist 4.
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> Außerdem fahre ich bald nach Mallorca,
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> soll ich dir was mitbringen?
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Ich hätte gerne einen Bierkrug.
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Lieber Oskar,
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Oskar schrieb:
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> 2 + 2 = 5
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das stimmt doch gar
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nicht. Richtig ist 4.
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> Außerdem fahre ich bald nach Mallorca,
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> soll ich dir was mitbringen?
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Ich hätte gerne einen Bierkrug.
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Gruß Max
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@@ -134,16 +135,16 @@ Auch Weiterleitungen sind ein wichtiger Bestandteil des E-Mail-Systems. Bekommt
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Jedoch sollte man darauf achten, es dem Empfänger so einfach wie möglich zu machen. Einfach nur Weiterleiten ist nicht gern gesehen, man sollte auch eine grobe Zusammenfassung hinzufügen, um was es denn überhaupt geht. In dem konkreten Beispiel sollte man also vorweg schreiben:
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```
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Hallo Peter,
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anbei eine Einladung zu einem interessanten Vortrag über die Geschichte der E-Mail. Er findet nächste Woche statt und ich würde mich freuen, wenn Du auch dabei wärst. Lies Dir doch die Einladung durch und sag mir Bescheid.
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Gruß
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Julian
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----- Weitergeleitete Nachricht -----
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...
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...
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Hallo Peter,
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anbei eine Einladung zu einem interessanten Vortrag über die Geschichte der E-Mail. Er findet nächste Woche statt und ich würde mich freuen, wenn Du auch dabei wärst. Lies Dir doch die Einladung durch und sag mir Bescheid.
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Gruß
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Julian
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----- Weitergeleitete Nachricht -----
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## Fazit
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