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content/blog/2014-05-19-guter-e-mail-stil.md

@@ -37,11 +37,11 @@ Sollte man derjenige sein, der eine E-Mail versendet, sind bereits einige Dinge
 
 Der Betreff ist das erste, was der Empfänger erhält und auch das, an was er sich bei weiterer Kommunikation erinnert.
   
-Betreffe wie „_Echt wichtig!_„, „_Das könnte dich interessieren_„, „_:-)_“ oder „_Es geht um die Webseite http://example.com zu der ich dich was fragen muss_“ sind entweder nicht informativ genug, zu kurz oder zu lang. Betreffe sollten das Thema präzise in nicht mehr als 5 Wörtern zusammenfassen, etwa „_Fehlerhaftes Bild in Thunderbird-Artikel_„.
+Betreffe wie „_Echt wichtig!_„, „_Das könnte dich interessieren_„, „_:-)_“ oder „_Es geht um die Webseite http://example.com zu der ich dich was fragen muss_“ sind entweder nicht informativ genug, zu kurz oder zu lang. Betreffe sollten das Thema präzise in nicht mehr als 5 Wörtern zusammenfassen, etwa „_Fehlerhaftes Bild in Thunderbird-Artikel_„.
 
 ###### Adressierung
 
-Das ganze E-Mail-System ist sehr einfach aufgebaut und viele Funktionen machen die Kommunikation sehr strukturiert, ganz im Vergleich zu neueren Plattformen wie Facebook. Man könnte hier sehr in die Tiefe gehen und spezielle Methoden wie CC oder BCC erwähnen, aber für diese sehr grundlegende Anleitung reicht eines: Man kann in das „An:“-Feld mehrere Empfänger schreiben und muss seine einmal abgesendete E-Mail nicht mehrfach schreiben oder immer wieder weiterleiten. Das macht es für Empfänger gut sichtbar, an wen die Mail sonst noch so ging, und für den Sender gibt es ein Plus an Übersichtlichkeit und Transparenz, vor allem im Nachhinein.
+Das ganze E-Mail-System ist sehr einfach aufgebaut und viele Funktionen machen die Kommunikation sehr strukturiert, ganz im Vergleich zu neueren Plattformen wie Facebook. Man könnte hier sehr in die Tiefe gehen und spezielle Methoden wie CC oder BCC erwähnen, aber für diese sehr grundlegende Anleitung reicht eines: Man kann in das „An:“-Feld mehrere Empfänger schreiben und muss seine einmal abgesendete E-Mail nicht mehrfach schreiben oder immer wieder weiterleiten. Das macht es für Empfänger gut sichtbar, an wen die Mail sonst noch so ging, und für den Sender gibt es ein Plus an Übersichtlichkeit und Transparenz, vor allem im Nachhinein.
 
 ###### Format
 
@@ -60,20 +60,20 @@ Dadurch wird verhindert, dass Leute mit sehr breiten Bildschirmen elends lange Z
 
 ###### Stil
 
-Sollte eigentlich selbstverständlich sein, aber leider sieht man viel zu oft E-Mails mit grauenhafter Rechtschreibung, Zeichensetzung oder Formatierung. Ob man nun „Sehr geehrte Damen und Herren“ oder einfach nur „Guten Tag“ schreibt, das sollte man selbst je nach Situation entscheiden können, aber Rechtschreibung ist im privaten wie geschäftlichen Bereich immer von Wichtigkeit. Auch sollten die Grundprinzipien der Zeichensetzung tief verankert sein, etwa dass nach jedem Satzzeichen (Punkt, Komma, Semikolon, Ausrufe-/Fragezeichen) eine Leerstelle kommt. Des Weiteren empfiehlt es sich, in regelmäßigen Abständen neue Absätze zu machen, um den Text übersichtlich zu halten.
+Sollte eigentlich selbstverständlich sein, aber leider sieht man viel zu oft E-Mails mit grauenhafter Rechtschreibung, Zeichensetzung oder Formatierung. Ob man nun „Sehr geehrte Damen und Herren“ oder einfach nur „Guten Tag“ schreibt, das sollte man selbst je nach Situation entscheiden können, aber Rechtschreibung ist im privaten wie geschäftlichen Bereich immer von Wichtigkeit. Auch sollten die Grundprinzipien der Zeichensetzung tief verankert sein, etwa dass nach jedem Satzzeichen (Punkt, Komma, Semikolon, Ausrufe-/Fragezeichen) eine Leerstelle kommt. Des Weiteren empfiehlt es sich, in regelmäßigen Abständen neue Absätze zu machen, um den Text übersichtlich zu halten.
 
 ### Antworten
 
 Hat man eine neue E-Mail bekommen und möchte diese beantworten, gibt es auch wieder einige Dinge, die man beachten sollte, um seine Informationen möglichst leicht und übersichtlich unterzubringen und es dem entfernten Gegenüber leicht zu machen.
   
-Prinzipiell sollte man immer auf „Antworten“ in seinem Mailprogramm drücken und nicht etwa eine neue E-Mail mit neuem Betreff verfassen.
+Prinzipiell sollte man immer auf „Antworten“ in seinem Mailprogramm drücken und nicht etwa eine neue E-Mail mit neuem Betreff verfassen.
 
 ###### Betreff
 
 Beim Antworten gibt es in puncto Betreff nur zwei Regeln:
 
   1. Betreff nicht verändern, wenn das Thema weiterhin dasselbe ist
-  2. Wenn sich das Thema ändert oder man noch etwas ganz anderes nachfragen will, sollte man dafür eine ganz neue E-Mail mit separatem Begriff verfassen. So ist nach einigen Monaten immer noch ersichtlich, dass es in einer Unterhaltung mit dem Thema „Meine neue Hose“ nicht um politische Diskussionen geht.
+  2. Wenn sich das Thema ändert oder man noch etwas ganz anderes nachfragen will, sollte man dafür eine ganz neue E-Mail mit separatem Begriff verfassen. So ist nach einigen Monaten immer noch ersichtlich, dass es in einer Unterhaltung mit dem Thema „Meine neue Hose“ nicht um politische Diskussionen geht.
 
 ###### Zitierung
 
@@ -115,18 +115,18 @@ soll ich dir was mitbringen?
 Beste Grüße
 Oskar</pre>
 
-Wenn man diese Mail nach einigen Tagen öffnet, fragt man sich zurecht, was denn nun ein Bierkrug mit einer falschen Behauptung zu tun hat. Besser ist dabei der bereits erwähnte Inlinequote (&#8222;Zitat zwischen den Zeilen&#8220;):
+Wenn man diese Mail nach einigen Tagen öffnet, fragt man sich zurecht, was denn nun ein Bierkrug mit einer falschen Behauptung zu tun hat. Besser ist dabei der bereits erwähnte Inlinequote („Zitat zwischen den Zeilen“):
 
 <pre class="lang:default highlight:0 decode:true">Lieber Oskar,
  
 Oskar schrieb:
-&gt; 2 + 2 = 5
+> 2 + 2 = 5
  
 das stimmt doch gar
 nicht. Richtig ist 4.
 
-&gt; Außerdem fahre ich bald nach Mallorca,
-&gt; soll ich dir was mitbringen?
+> Außerdem fahre ich bald nach Mallorca,
+> soll ich dir was mitbringen?
 
 Ich hätte gerne einen Bierkrug.
 
@@ -136,7 +136,7 @@ Das macht Unterhaltungen wesentlich übersichtlicher.
 
 ###### Antwort-Knopf
 
-Wie schon im ersten Abschnitt erwähnt, kann man Mails an mehrere Empfänger schreiben. Wenn man also auf eine Mail antwortet, die an mehrere Leute adressiert wurde, sollte man seine Antwort in den meisten Fällen auch an alle schreiben. Die meisten E-Mail-Programme bieten dafür einen &#8222;Allen antworten&#8220;-Knopf, der automatisch alle Empfänger und den ursprünglichen Sender einbindet. Das spart Zeit und Nerven und ist nur sinnvoll, damit etwa Fragen des ursprünglichen Senders nur ein mal beantwortet werden müssen bzw. aufeinander eingegangen werden kann &#8211; so wie im echten Leben.
+Wie schon im ersten Abschnitt erwähnt, kann man Mails an mehrere Empfänger schreiben. Wenn man also auf eine Mail antwortet, die an mehrere Leute adressiert wurde, sollte man seine Antwort in den meisten Fällen auch an alle schreiben. Die meisten E-Mail-Programme bieten dafür einen „Allen antworten“-Knopf, der automatisch alle Empfänger und den ursprünglichen Sender einbindet. Das spart Zeit und Nerven und ist nur sinnvoll, damit etwa Fragen des ursprünglichen Senders nur ein mal beantwortet werden müssen bzw. aufeinander eingegangen werden kann – so wie im echten Leben.
 
 ### Weiterleitungen